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FAQ

Questions commercialesTop

• Commander via un bon de commande

  Si vos processus d'achat vous imposent d'emettre un bon de commande et de recevoir un devis correspondant, il vous suffit de nous le faire parvenir par email à l'adresse sales@waterproof.fr ou par fax au +33 563 669 626. Pensez à y inclure vos coordonnées (fax et/ou email) afin de pouvoir vous envoyer le devis correspondant que vous pourrez régler selon vos conditions habituelles.

  Dans le cas où vos conditions de réglement sont différées (paiement à 45 jours par exemple), nous validons votre commande à la réception du bon de commande, vous permettant de disposer de vos licences d'utilisation et ainsi permettre la mise au paiement de la commande selon vos conditions habituelles.

• Quel est le coût de la mise à jour?

  Quand vous achetez une license d'utilisation, vous pouvez mettre à jour gratuitement vers toutes les versions de la même branche de développement. Par exemple si vous achetez une licence PHPEdit en version 3.0, lors de la sortie de la version 3.2, vous pourrez mettre à jour sans frais supplémentaires et ceci jusqu'à la version 4.0 (exclue).

  Un cas particulier est défini dans le cas où nous publions une version majeure (4.0 dans l'exemple précédent moins de 3 mois après l'achat de votre licence. Dans ce cas, vous bénéficiez automatiquement des mises à jour vers la nouvelle branche.

  La mise à jour d'une branche antérieure vers la branche de développement courant (de la branche 2.x vers la 3.x par exemple) est proposée avec une réduction de 50% du prix d'achat des licences que vous avez déjà souscrites.

• Est-il possible de recevoir une version boite?

  Nous ne proposons pas de version boite de PHPEdit car nous souhaitons avoir des cycles de publication les plus rapides possibles pour vous permettre de bénéficier des dernières évolutions rapidement. Vous pouvez néamoins créer une copie de sauvegarde de PHPEdit sur un CD en y placant le programme d'installation et les licences que vous avez souscrites.

• Quelles sont les règles d'ajout de la TVA à ma commande?

  Si vous vous trouverez en France, une taxe de 19.60% est dans tous les cas ajoutée. Si vous etes une entreprise, vous pouvez récupérer cette somme via votre déclaration de TVA. Contactez votre comptable pour plus d'informations à ce sujet.

  Si vous vous trouverez dans un des pays de l'union européenne, deux possibilités:

  • vous bénéficiez d'un numéro de TVA intra-communautaire: aucune taxe n'est rajoutée; une mention spécifique est ajoutée sur votre facture;
  • vous ne bénéficiez pas d'un numéro de TVA intra-communautaire: une taxe de 19.60% sera ajoutée à votre commande.

  Si vous vous trouverez en dehors de l'union européenne, aucune taxe supplémentaire n'est ajoutée à votre commande.

Questions techniquesTop

• PHPEdit est-il disponible sous Unix, Linux, Mac?

  PHPEdit n'est actuellement disponible que sous Windows. Nous travaillons à la création d'une version pour ces plateformes, mais aucune date n'est actuellement officiellement annoncée pour sa publication. Contactez-nous si vous souhaitez être tenu au courant de sa publication et éventuellement participer au processus de tests préalable à la sortie officielle.